Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : permettre l'accès et l'utilisation de la plateforme RésidPro
• Gestion des comptes : création, authentification et gestion des comptes utilisateurs
• Support client : répondre aux demandes d'assistance et traiter les réclamations
• Amélioration du service : analyser l'utilisation de la Plateforme pour en améliorer les fonctionnalités
• Communication : envoyer des notifications relatives au service (mises à jour, maintenance, etc.)
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et réglementaires

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de l'abonnement souscrit
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (le cas échéant)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

NeedPro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement en transit : toutes les communications sont protégées par HTTPS/TLS
• Chiffrement au repos : les données stockées sont chiffrées sur des serveurs sécurisés
• Mots de passe : stockés sous forme de hash cryptographique (bcrypt), jamais en clair
• Authentification renforcée : possibilité de connexion via Google SSO
• Contrôle d'accès : système de rôles (administrateur, réceptionniste, comptable) limitant l'accès aux données
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et automatisées des données
• Infrastructure certifiée : hébergement sur une infrastructure cloud sécurisée avec redondance

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'emails transactionnels, stockage cloud (dans le respect de la confidentialité)
• Obligations légales : réponse à une décision de justice ou une demande d'une autorité administrative compétente

Tout sous-traitant est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

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Conformément à la loi ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel et au règlement de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
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